I – Condições de Venda
Ao solicitar orçamentos ou efetuar encomendas no nosso website, o cliente declara concordar com as presentes Condições de Venda e com a Política de Privacidade da NovaHidea.
- Os preços indicados no website são meramente indicativos e não constituem uma proposta contratual.
- Todos os valores são apresentados em Euros (€) e referem-se ao preço unitário sem IVA.
- A taxa de IVA em vigor será aplicada ao montante total no momento da adjudicação.
- Para orçamentos internacionais ou condições específicas de revenda, contacte: novahidea@icloud.com.
II – Encomendas e Personalização
As encomendas são formalizadas apenas após:
- Aprovação do orçamento final.
- Aprovação da maquete digital enviada pela nossa equipa de design.
- Quantidade Mínima: A quantidade mínima por produto é de 10 unidades.
- Amostras: Pedidos de 1 unidade são considerados amostras e devem ser solicitados exclusivamente via e-mail, sujeitos às condições da secção VIII.
- Artes Finais: Para garantir a qualidade, o cliente deve enviar o logótipo em formato vetorial para novahidea@icloud.com.
III – Stock e Pagamento
- Stock: Em caso de rutura ou descontinuação de um artigo, o cliente será contactado para escolher uma alternativa viável ou aguardar reposição.
- Métodos de Pagamento: As encomendas são processadas após confirmação de pagamento antecipado via Transferência Bancária ou MBWay.
IV – Transporte e Entregas
- Prazos: A entrega pode demorar até 11 dias úteis após a aprovação da maquete (para artigos personalizados) ou após confirmação do pagamento (para artigos sem personalização).
- Responsabilidade: A titularidade e o risco de perda transferem-se para o cliente no momento da assinatura do comprovativo de receção da transportadora.
- Portes:
- Portugal Continental: Grátis em encomendas superiores a 150€ (s/IVA).
- Ilhas e Estrangeiro: Valor sob consulta, dependendo do peso e volume.
V – Reclamações e Devoluções
- Artigos não personalizados: O cliente dispõe de 14 dias para reclamar. A devolução está sujeita a um custo de manipulação de 20% (mínimo 25€ + IVA). Os portes de devolução são cargo do cliente.
- Artigos Personalizados: Não é permitida a devolução de artigos personalizados, salvo defeito de fabrico comprovado pela NovaHidea.
- Variações: A NovaHidea não se responsabiliza por erros ortográficos no ficheiro enviado pelo cliente ou pequenas variações de cor inerentes aos processos de impressão técnica.
VI – Pedidos de Amostra
- Considera-se amostra apenas produtos sem personalização.
- Cada pedido de amostra tem um Custo de Manipulação de 25€ + IVA, acrescido do valor unitário do produto e portes.
- Se o cliente avançar com a encomenda final do mesmo produto, o valor unitário da amostra será creditado (os custos de manipulação e portes não são reembolsáveis).
VII – Garantia e Pós-Venda
A satisfação do cliente é a nossa prioridade. Em caso de não conformidade, contacte-nos em novahidea@icloud.com no prazo de 14 dias. A garantia não cobre:
- Erros gramaticais ou de design cometidos pelo cliente.
- Baixa resolução de imagens enviadas (não vetoriais).
- Seleção incorreta de quantidades, tamanhos ou acabamentos.